Trendyol’da İade Edilen Ürünlerden Biri Kayıp, Geri Ödeme Talebi Bekliyor

Trendyol üzerinden satın aldığım elbiseler için 18 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve iki ayrı ürünü tek paket halinde kargo ile gönderdim. Kargo firması tarafından paket Trendyol deposuna teslim edilmesine rağmen, hesabımda yalnızca bir ürünün iadesi tamamlanmış, diğer elbise için ise “depoda bulunamadı / kayıp” şeklinde bilgi verilmiştir. Ürünlerin aynı paket içinde gönderildiği ve teslimatın yapıldığı kargo kayıtlarından da açıkça görülebilmektedir.

Bu aşamadan sonra ürünlerin sorumluluğu tüketici olarak bende değil, Trendyol’da olmalıdır. Paketin içeriğinin eksik işlenmesi ya da depo içinde yaşanan olası bir kaybın bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram #11022489358 olup, eksik iadesi yapılan elbisenin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili siparişe ait paket açılış kamera kayıtlarının incelenmesini ve iade sürecimin bu kayıtlar doğrultusunda düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.