Açılmamış Klima Kapasite Sorunu Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden İstanbul Vitrin isimli satıcıdan Regal marka 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 12 Haziran’da aldım, kurulum için gelen yetkili teknik servis oda ölçüsüne göre klimayı inceledi ve odanın küçük olduğunu, bu klimanın kapasitesinin fazla kaldığını, bu nedenle sağlıklı bir soğutma olmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadım, klima kolisinden bile çıkarılmadı.

Bu durum nedeniyle ürünü iade etmek istedim ancak 24 Haziran’da iade talebimin “teknik servis desteği” gerekçesiyle reddedildi. İstanbul Vitrin satıcısına ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürün bana geri geldiğinde teknik servisin tutanak tutup imzalaması ve bu tutanağı Trendyol’a iletmem gerektiği söylendi.

Klimanın kapasitesinin, kurulacağı oda için uygun olmadığı teknik servis tarafından söylenmiş olmasına ve ürün kutusunun bile açılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.