Açıklamasız Sipariş İptali Ve Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Ramspor mağazasından Adidas Ozweego model ayakkabı siparişi verdim. Bu ürünü özellikle eşimin doğum günü için almıştım. Sipariş numaram 11199512319’dur. Sipariş sürecinde ürünün 5 Mayıs günü kargoya verileceği, 7 Mayıs günü ise teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.

Ancak ürünün kargoya verileceği gün, akşam saatlerinde hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, makul bir açıklama veya mazeret sunulmadı. Canlı destek ya da mağaza ile iletişime geçmek istediğimde ise mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım.

Doğum günü için planladığım bir hediye olduğu ve tüm sürece güvenerek hareket ettiğim için hem mağazanın hem de Trendyol’un bu tutumundan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Trendyol’un bu durumla ilgili tarafıma net bir iptal gerekçesi sunmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve Trendyol’da herhangi bir üründe kullanabileceğim, anlamlı tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.