to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Ayakkabı Siparişi İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden 6 Nisan’da bir çift ayakkabı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 10 Nisan gösteriliyordu. Sipariş numaram #11115789440. Teslim tarihi geçtiği halde siparişim hâlâ hazırlanmıyor, kargoya dahi verilmedi.
Satıcı son derece ilgisiz davranıyor, Trendyol tarafında da çözüm üretilmiyor ve sadece iptal etmem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte ürünün fiyatı da arttı, mağdur edildim.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Boyner satıcılı olarak 31 Mayıs 2025 tarihinde yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı çok az kullanmış olmama rağmen üründe renk solması ve belirgin kırışıklıklar oluştu. Boyner’in bu ürün için 2 yıl garanti sunduğunu bilerek aldım ancak yaşadığım sorunlara rağmen garanti hakkımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde Trendyol, “analiz süresi 6 ayı geçtiği için ürünü incelemeye gönderemezsiniz” şeklinde cevap veriyor ve görüşmelerde açıkça başlarından savıldığımı hissediyorum. Mağaza ürüne 2 yıl garanti biçerken Trendyol’un 6 aylık analiz süresi bahanesiyle incelemeye dahi göndermemesi beni mağdur etti. Ürünün Boyner tarafından garanti kapsamında incelenebilmesi için Trendyol’un gerekli yönlendirmeyi ve desteği sağlamasını, inceleme sonucu doğrultusunda ayıplı çıkan ürünün iadesi veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatında ciddi indirimler yapılması ve buna rağmen sorunlu ürünü incelemeye dahi göndermemeleri mağduriyetimi daha da artırmıştır.
