Açıklama Olmadan Kapatılan Trendyol Hesabım Ve Geri Açılma Talebi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan kapatıldı ve pasife alındı. Yaklaşık 7–8 yıldır Trendyol üzerinden düzenli alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve 4 gündür hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece hesabımın kapatıldığını ve bir daha aktif hale getirilemeyeceğini, bununla ilgili herhangi bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmediğim gibi, tarafıma uyarı, bilgilendirme ya da detaylı bir gerekçe de iletilmedi.

Uzun yıllardır Trendyol’u tercih eden bir müşteri olarak bu tutumdan dolayı hem şaşkın hem de üzgünüm. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, değilse de hangi somut gerekçe ile bu işlemin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın e-posta adresi: y******@outlook.com.