Açık Jelatinli Ve Yağ Sızdıran Züber Fıstık Ezmesi İçin Yeni Ürün Talebi

Trendyol üzerinden Züber markalı fıstık ezmesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış jelatini olmasına rağmen özellikle jelatin yüzeyinde yağ birikimi olduğunu gördüm, kavanozun iç jelatininin ise tamamen açık olduğunu fark ettim. Bu durumu dün anladım ve hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından ürünü tüketmeyi kesinlikle uygun bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ve Züber ile iletişime geçtiğimde, akan bir ürünü iade ya da değişim için göndermem istendi. Yağı akmış, jelatini tamamen açık bir ürünü nasıl sağlıklı şekilde paketleyip kargoya verebileceğim konusunda hiçbir pratik çözüm sunulmadı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Trendyol sipariş numaram 11639944509’dir.

Açık jelatinli ve sızıntı yapan bu ürünü tüketmem mümkün olmadığı gibi, bu haldeki bir ürünü kargoya vererek etrafı kirletme ve hijyen riski oluşturmak da istemiyorum. Bu nedenle, mevcut bozulmuş ürünü göndermemi şart koşmadan, sağlam ve jelatini kapalı yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.