Kırık Ve Erimiş Ürün Teslim Alındı, İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 11547850117 numaralı siparişimle aldığım ürünü teslim aldığımda, ürünün uç kısmının kırık olduğunu, içinden çıkan iki başlığın uç kısmının ise erimiş halde olduğunu gördüm. Ürün hijyenik bir ürün olmasına rağmen, zaten kırık veya erimiş olup olmadığını anlayabilmem için kutuyu açmam gerekiyordu.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, kutu açıldığı için hijyenik ürün kapsamında iade veya işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün bana bu şekilde, kırık ve hasarlı olarak ulaştığı için şu anda mağdur durumdayım ve yaklaşık 1.700 TL tutarında bir alışverişin karşılığını alamamış oluyorum.

Hasarlı gönderilen bu ürün için, inceleme yapılarak ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.