Trendyol'da Açık Jelatinli Antep Fıstığı Kreması İçin Tek Değişim

Trendyol uygulamasından ikili set halinde, biri Nudzilla diğeri Antep fıstığı kreması olmak üzere 200 gramlık Züber ürünleri satın aldım. Bugün teslim aldığım kargoda Antep fıstığı kremasının iç jelatininin tamamen açık olduğunu gördüm, ürün bu şekilde elime ulaştı.

Diğer aldığım Nudzilla ürünü kapalı ve sorunsuz, ayrıca aynı siparişte 24 adet Ice Tea ve başka ürünler de bulunuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece tüm ürünlerin komple iadesi seçeneğini sunuyor, tek bir hatalı ürün için tüm alışverişimi iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Bu durum hem pratik değil hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben sadece jelatini açık, hasarlı olan Antep fıstığı kremasının kapalı ve sağlam yenisiyle değiştirilmesini, bu değişim yapılırken de mevcut hasarlı ürünü kapıma yeni ürün getirildiğinde kargoya teslim edebilmek istiyorum. Tüm siparişi iade edemiyorum çünkü çok sayıda farklı ürün aldım ve hepsini geri göndermek istemiyorum.

Sipariş numaram 11405548601’dir. Hatalı ürünü yenisiyle değiştirerek, tüm siparişi iade etmeden bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.