Züber Yer Fıstığı Ezmesi Kapak Açık Ve Folyo Açılmış Şekilde Teslim Edildi: Hızlı İade İsteği

Trendyol üzerinden Züber marka 315 gram yer fıstığı ezmesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kavanozun kapağının tamamen açık olduğunu, üzerindeki folyonun da zaten açılmış durumda bulunduğunu gördüm. Vakumlu ve kapalı olması gereken kapağın vakumlu olmadığı, ürünün adeta kapağı açılmış gibi elime ulaştığı çok net bir şekilde belliydi. Bu durum gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve ürünü tüketemedim.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde ürünü bana geri göndermemi, sonrasında değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak çalışıyorum ve bu tarz kargo süreçleriyle ayrıca uğraşacak vaktim yok. Ürün bana zaten hatalı ve güvensiz şekilde teslim edilmişken bir de kargo ile geri gönderme, bekleme ve yeniden teslim alma süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle bozuk/ambalajı açılmış şekilde teslim edilen ürün için tarafıma doğrudan para iadesi yapılmasını veya hiçbir ek uğraş gerektirmeden yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Hem Züber’in hem de Trendyol’un gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından bu süreci daha hızlı ve pratik şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.