84.858 TL Dijital İşlem İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde aldığım dijital hizmete ait 10911991198 numaralı işlem için toplam 84.858 TL ödedim, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun hâlâ çözülmedi ve param iade edilmedi. Ödediğim bu yüksek tutara rağmen mağdur edilmiş durumdayım ve dijital bir işlem olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Trendyol’un ilgili işlemi inceleyerek 84.858 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.