Philips Lumea Cihazının Aşırı Isınması Ve Yanıklara Neden Olduğu İçin İade Talebi

Philips Lumea SC1997/00 lazer epilasyon cihazını yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve ürünü İstanbul’da kullanıyorum. İlk aylarda bir sorun yaşamazken son 2–3 aydır cihazda ciddi problemler ortaya çıktı.

Cihaz kendi kendine aniden kapanıyor, çok çabuk ısınıyor ve bu ısınmaya bağlı olarak sürekli kendiliğinden seviye düşürüyor. Ayrıca cihazın başlığı da daha 5–10 kullanımda kendi kendine çıktı. Bir epilasyon cihazından uzun süreli ve stabil bir performans beklerken bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı kullanırken aşırı ısınma nedeniyle cildimde ciddi yanmalar oluştu ve özellikle koltuk altı bölgemde gözle görülür tahriş ve yanık izleri meydana geldi. Bu yanıklar sonrası bölgede kabuklanma, soyulma ve belirgin kızarıklık oluştu. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu şekilde cildimi yakması hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti.

Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu ve yaşadığım sorunlar sebebiyle üründen kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle tamir veya onarım istemiyorum. Tüketici olarak kullanıcı haklarımı talep ediyor, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek bedel iadesi yapılmasını istiyorum.