Yanlış Ürün Teslimi Ve 2800 TL İade Sorunu

Trendyol üzerinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde paketi açtığımda ürünün bana ait olmadığını fark ettim. Kargo görevlisi tarafıma, üzerinde çift barkod bulunan ve başka birine ait olduğu anlaşılan farklı bir ürün getirmiş.

Durumu fark eder etmez kargo görevlisini arayıp ürünün bana ait olmadığını söyledim ve ürünü aynı gün kendisine iade ettim. Buna rağmen kendi sipariş ettiğim ürünüm ortada yok ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 2 Şubat tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar arayarak para iadesi talebinde bulundum, talebin sonuçlandığında bilgi verileceği söylendi ancak uzun zamandır her aradığımda aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme göremiyorum.

Trendyol sipariş numaram 10144125193 olup, tamamen firmanın ve kargo görevlisinin yaptığı hata sonucu mağdur edilmiş durumdayım. Ürünü hiç kullanmadığım ve bana yanlış ürün teslim edildiği açık olmasına rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Uzun süredir bekletilen bu iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 2.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.