İlanla Uyuşmayan Telefon Tutucu Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle İade Talebi

Hem Facebook’ta gördüğüm ilandan hem de www.motosiklettelefontut.hknmarket.com adresindeki görsellerden etkilenerek motosiklet için telefon tutucu siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, hem Facebook’ta gördüğüm ilandaki ürüne hem de belirtmiş oldukları site üzerindeki ürüne uzaktan yakından benzemiyor. İlanda ve sitede gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yok.

İlan ve sitede, telefon tutucunun arkasının kamera görüntüsü için şeffaf olması gerektiği belirtilmiş ve görsellerde de bu şekilde gösterilmişti; fakat gelen üründe böyle bir özellik yok. Ayrıca montaj kısmının aynaya ya da istenirse demire monte edilebileceği, montaj seçeneklerinin çok kapsamlı olduğu izlenimi verilmişti. Gelen üründe ise sadece motosiklet aynasına montaj yapılabiliyor, ilanda vaat edilen çoklu montaj imkanı kesinlikle yok.

Bu ürün için 699 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon, mail veya mesaj yoluyla ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi yok. Hem Facebook ilanı üzerinden hem de söz konusu site üzerinden satıcıya erişemiyorum, bu nedenle iade veya değişim talebinde dahi bulunamıyorum.

Gönderilen hatalı ve ilandaki özellikleri taşımayan ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 699 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya ilanda ve sitede gösterilen, vaat edilen özelliklere sahip doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için satıcının denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.