600 TL Ceza Nedeni Açıklanmadı, İade Talebi

Trendyol’daki Bymelikeden isimli mağazamda, 17 Eylül tarihinde alacağım ödemeden 600 TL tutarında “ceza” kesintisi uygulanacağını ödeme detayları ekranımdan öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak bu cezanın hangi işlem, sipariş veya ihlal gerekçesiyle tahakkuk ettirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Küçük ölçekli bir işletme olarak faaliyet göstermekteyim ve gerekçesi tarafıma açıklanmayan bu kesinti, işletmem açısından maddi mağduriyete yol açmaktadır. Trendyol destek üzerinden iki kez kayıt açmama rağmen, cezanın neden uygulandığına ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmemiştir.

600 TL tutarındaki cezanın hangi gerekçeye dayandığının, hangi sipariş veya işleme bağlı olduğunun ve varsa ihlal kayıtlarının tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda cezanın hatalı veya dayanaksız olduğunun tespit edilmesi halinde, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin sonucunun tarafıma yine yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

Satıcı ıd: 1263889