500 TL Puan Alınmasına Rağmen Sadece 50 TL Yüklendi

Trendyol üzerinden Google Play kodu şeklinde 500 TL’lik puan satın aldım ancak hesabıma yalnızca 50 TL’lik puan yüklendi. İşlemi 17 Haziran tarihinde gerçekleştirdim, ilgili sipariş kodum 11333406055’tir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu puan sorununun 3 gün içinde çözüleceği söylendi. Ben de bu süre dolmadan, 2. Günde tekrar yazdım. Buna rağmen bu kez tarafıma 5 gün 7 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Süreler sürekli değiştirilmesine rağmen sorun çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

500 TL’lik puan satın almama rağmen sadece 50 TL tanımlandığı ve verilen sözler tutulmadığı için, bu işlem için ödediğim ücretin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.