Kullanılmış Google Play Kodu Ve Trendyol’un Yetersiz Müşteri Desteği

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:20 civarında Trendyol üzerinden 500 TL tutarında Google Play dijital kodu satın aldım. Kodu Google Play hesabıma yüklemek istediğimde sistem kodun daha önce kullanılmış olduğunu belirten bir hata verdi.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, konunun inceleneceği ve bana 6 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sürenin sonunda ise satıcının beyanını esas aldıklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ben özellikle kodun Google Play üzerinde tam olarak hangi tarih ve saatte kullanıldığının tarafıma bildirilmesini talep ettim ancak bu bilgiyi de paylaşmadılar.

Trendyol gibi bir platformun satıcının beyanını sorgulamadan esas alması ve kullanılmış bir kodla ilgili en temel bilgi olan kullanım tarih-saatini dahi vermemesi, müşteriyi tamamen korumasız bırakmaktadır. Ben burada sadece 500 TL’nin değil, güvenin de zedelendiğini düşünüyorum.

Hem ödediğim 500 TL’nin iadesini ya da yeni ve kullanılabilir bir Google Play kodu verilmesini, hem de bu olayla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak kodun hangi tarih ve saatte kullanıldığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda müşterisini mağdur etmeyen, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 11245734647.