Yüksek Tedarik Edememe Oranı Nedeniyle Mağazam Haksız Şekilde Askıya Alındı

Trendyol’da uzun süredir yüksek ürün ve yüksek kitleli bir mağaza işletiyorum. 22 Ekim saat 12.00 civarında panelimde “tedarik edememe oranının yüksekliği” gerekçesiyle mağazamın 7 gün süreyle askıya alındığına dair bir uyarı aldım ve o tarihten bu yana mağazam kapalı durumda.

Askıya alınma gerekçesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Özellikle 11.11 dönemi yaklaşırken mağazamın bu şekilde devre dışı kalması hem satışlarımı hem de mağaza puanımı olumsuz etkileyecek. Paneldeki uyarıyı incelememe ve gerekli itirazı sistem üzerinden yapmama rağmen, tarafıma yalnızca yardımcı olamayacakları yönünde dönüş yapıldı. Destek hattıyla görüştüğümde de net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Mağazam tekrar açıldığında, sistem tarafından tedarik edememe oranımın adil ve detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süreç gerekçe gösterilerek hesabımın ayrıca 1 ay süreyle askıya alınmasının engellenmesini talep ediyorum. Hem emek verdiğim mağazamın hem de müşteri kitlemin korunması için, hesabımın daha dikkatli incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.