20 Gün İçinde Kablosu Çıkan Kulaklık İçin Süre Geçtiği Söylenen İade Reddi

Trendyol üzerinden jollyshop adlı satıcıdan Guessden 4g desenli kulaklık satın aldım. Ürünü 4 Mart tarihinde aldım ve normal şekilde kullanırken, 20 Mart gibi daha üzerinden çok kısa bir süre geçmişken kulağıma takma esnasında kablosu yerinden çıktı. Herhangi bir darbe, çekme veya zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtiğimde, yalnızca iade/değişim süresinin geçtiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arızalanmasına rağmen sadece “süre geçmiş” denilerek mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü az bir ücret ödeyerek almadım ve karşılığında en azından makul süre sorunsuz kullanmayı beklerken mağdur edildim. Arızalı olduğu çok açık olan bu kulaklık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.