to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi İçin Trendyol’un Servis Raporu Talebi Ve Gecikmesi
Trendyol üzerinden Tekno İnce Bilişim satıcısından Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için yaklaşık 2 Temmuz 2026 tarihinde iade amacıyla kargoya verdim. Satıcı, “kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz” diyerek ürünün kusurlu olduğunu kabul etti.
Satıcı kusuru kabul etmiş olmasına rağmen Trendyol benden artık elimde olmayan ürün için servis raporu almamı talep ediyor ve bu gerekçeyle ücret iademi gerçekleştirmiyor. Kusurun satıcı tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen hâlâ servis raporu istenmesi ve iade sürecimin 15 gündür sonuçlandırılmaması nedeniyle hem satıcının hem de Trendyol’un tutumu yüzünden mağdur ediliyorum.
Ayıplı çıkan ürün için fazladan uğraştırılmadan, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
