to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarları Kredi Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Güveni Sarsılıyor
Touché Privé online mağazasından 05.04.2026 tarihinde kıyafet alışverişi yaptım. Beğenmediğim ürünleri iade ettim ve firma, iade ürünlerimi 18.04.2026 tarihinde teslim aldığını belirtti. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine, defalarca mesaj yazmama rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Bu nedenle artık mağdur edildiğimi ve mağazaya karşı güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim.
Ayrıca kızım da benden habersiz aynı siteden alışveriş yapmış ve onun da iade işlemi aynı şekilde sonuçlandırılmamıştır. Kızımın siparişi için 979737, benim siparişim için ise 977176 numaralı siparişler bulunmaktadır. İade süreçlerinin her ikisi için de herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi Z***** Hanım ile görüştük ve kendisi en son 13.05.2026 tarihinde dönüş yaptı; buna rağmen halen kartımıza yansıyan bir iade yok. Hem kendi adıma hem de kızım adına yapılan tüm iade tutarlarının gecikmeden kredi kartımıza yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
