Touche Mağazasından İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Touche’nin online mağazasından aldığım bir pantolon ve bir gömleği 30 Mart’ta iade olarak kargoya verdim. İade sürecinin 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak Nisan ayından beri para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 968577’dir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç ulaşılmıyor, ulaşabildiğimde de kampanya süresi bahane edilerek net bir çözüm sunulmuyor. Ne iademin durumu ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor ne de ücretim hesabıma yatırılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişime ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.