to read complaints and reviews, or file yours. 
Toućhe’den 9 Mayıs’ta iki farklı sipariş verdim ve toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişleri oluştururken ürünlerin en geç bir hafta içinde kargoya verilip teslim edileceği taahhüt ediliyordu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Siparişlerimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişlerimi iptal edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu tutarda bir ödemeye rağmen bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir süreçle karşılaşmak güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Siparişlerimin derhal ya kargoya verilmesini ya da tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Touché Privé’den 5 Mayıs tarihinde verdiğim 996456 numaralı siparişimde iki gömlek ve bir gömlek-etek takım satın aldım. Aradan 9 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya veriliyor” olarak görünmekte ve ürünlerim gönderilmiyor. 4500 TL ödediğim bu alışverişte, paramı adeta havaya vermiş gib...
. Touçché Privé sitesinden sipariş verdim. Ürün iç gösterdiği için iade talebi oluşturdum, ertesi gün kargoya teslim ettim. Bir hafta sonra iade parası gelmediği için firmayla iletişime geçtim. İade süresinin 14 gün olduğunu söylediler. İade paketini aldıktan sonra 20 gün geçti ve param hâlâ iade ed...
Touché Privé’den vermiş olduğum #964497 ve #965681 numaralı siparişlerimi 23 Mart günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 24 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir...
Touché Privé’den 12 Mayıs tarihinde biri 1001138, diğeri 1001116 numaralı olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimde elbise ve bluz gibi birçok ürün bulunuyor ve toplamda 12.112 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, 13 Mayıs itibarıyla ürünler hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişlerimin ...
17 Haziran’da iki adet eteğin iadesi için 795459 numaralı siparişimi kargoya teslim ettim. Ürünler firmanıza ulaşmasına ve iade koşullarına tamamen uymama rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen 1.468 TL tutarındaki iadem banka kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; tel...
Yorumlar