Sipariş Onayı Alınamaması Ve Canlı Destekte Sessizlik

Touché Privé’nin web sitesi üzerinden etek ve yelek satın aldım. 17 Mayıs tarihinde banka kartım ile 875 TL ödeme yapmama rağmen ne “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir e‑posta ne de SMS bilgilendirmesi tarafıma iletilmedi, herhangi bir onay almadım.

Üç gündür siparişimle ilgili bilgi alabilmek için hem WhatsApp destek hattına hem de Instagram hesaplarına yazıyorum. Bana sürekli “sizi canlı desteğe yönlendiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe aktarılmıyor, somut bir bilgilendirme yapılmıyor ve siparişim hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Siparişime ait bir numara da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 875 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.