to read complaints and reviews, or file yours.Touche Sitesinde Sipariş Bilgilerine Erişilemiyor Ve İade Engellendi
Touche adlı siteden 12 Nisan tarihinde kart ile ödeme yaparak bir trençkot satın aldım. Ürün üzerimde aşırı büyük durduğu için iade etmek istiyorum ancak sitenin içinde “giriş” veya “siparişlerim” bölümü bulunmadığı için hiçbir şekilde sipariş bilgilerime ulaşamıyorum. Bu nedenle ne sipariş numarama erişebiliyorum ne de sistem üzerinden iade talebi oluşturabiliyorum.
Instagram üzerinden firmaya yazdığımda sadece robot yanıtları geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri destek hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunla ilgili kimseyle görüşemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sebebiyle siteden açıkçası nefret ettim ve bir daha bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kart ile ödediğim trençkotun iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin kartıma geri ödenmesini, ayrıca sipariş bilgilerime ulaşabileceğim ve iade sürecini net bir şekilde takip edebileceğim şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
