İade Ücretimin 1.800 TL’si Bir Ay Boyunca Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den nisan ayının ikinci haftasında çevrim içi olarak yaptığım alışverişe ait 981331 numaralı siparişimdeki ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 20 Nisan tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iade ücretim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermiyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “size döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Touché Privé’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.