to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den 28.04.2026 tarihinde krem rengi Denim ceket siparişi verdim. Ürün elime bir haftayı biraz geçen bir sürede ulaştı ancak beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim. Ödemeyi iyzico üzerinden yaptığım için tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi, fatura da mail adresime gönderilmedi.
İade işlemini başlatabilmek için hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp hatlarından defalarca kez sipariş numaram ve faturam için yazdım fakat sürekli otomatik mesajlar dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma ile canlı bir muhatap bulamıyor, hiçbir kanal üzerinden sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ürünü yasal süre içinde iade edemedim ve tamamen firmanın iletişimsizliği yüzünden mağdur oldum.
Hem mail ile gönderilmemiş olan faturamın hem de sipariş numaramın tarafıma iletilmesini ve ardından Denim ceketin iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmez ve iadem yatırılmazsa, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
30 Mart 2026 tarihinde Touché Privé markasından aldığım 973195 sipariş numaralı 2.500 TL'lik alışverişimde 1.500 TL'lik kot ceketini bedeninin çok büyük olması sebebiyle 8 Nisan'da iade ettim. Ürünü iade edeli 1 ayı geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte kendileriyle WhatsApp ve di...
Touché Privé online mağazasından aldığım denim ceket kusurlu geldi. Kusuru görsellerle ilettim ve ürünün iadesi istendi, ben de ürünü 27 Ocak’ta iade ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine ve iade ücretinin yatma süresi dolmasına rağmen 1.694 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ ya...
Touché Privé’den 24 Nisan tarihinde #988578 numaralı siparişimi verdim, toplamda 6.250 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 2 Mayıs’ta elime ulaştığında paketi açtığımda, yaklaşık 1.000 TL değerindeki blazer ceket pantolon takımının kutunun içinde olmadığını gördüm. Bu ürün şu an sitede tükenmiş görün...
23 Nisan tarihinde Touché Privé internet sitesinden ceket, etek, elbise, 3 adet içlik, pantolon ve elbise astarından oluşan bir sipariş verdim ve toplamda 4.730 TL ödeme yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. İlk günlerde ürünleri gerçekten beğenerek ...
Touché Privé’den 981053 numaralı siparişime ait iade sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.04.2026 tarihinde anlaşmalı kargo firması ile ürünleri iade olarak gönderdim. Sipariş için toplam 3.400 TL ödeme yaptım, iade bedeli ise 2.400 TL ve bu tutarı kredi kartı ile ödemiş bu...
Yorumlar