İade Edilen 2.400 TL’yi Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Touché Privé internet sitesi üzerinden 11 Nisan tarihinde yaptığım alışverişte aldığım üç ürünü beğenmediğim için 17 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. Toplam 2.400 TL tutarındaki bu iade bedelim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için müşteri hizmetleri, e‑posta ve diğer tüm kanallardan defalarca kez yazdım; ancak sadece otomatik cevaplar alıyorum. “Yoğunluk var, dönüş yapılacaktır” dışında somut hiçbir bilgi verilmedi, ne sürece dair açıklama yapılıyor ne de iademle ilgili net bir tarih paylaşılıyor. Ek belge, IBAN vb. bir talep de iletilmedi.

Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 2.400 TL tutarındaki ücretimin, alışverişte kullandığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.