Touché Privé’de 4.750 TL İade Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Touché Privé’den aldığım kıyafet için 988981 numaralı siparişimde iade sürecini başlattım ve ürünü 4 Mayıs’ta iade ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 4.750 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.

Müşteri hizmetleri, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli otomatik robota yönlendiriliyorum ve sadece “destek ekibimiz size dönüş yapacaktır” şeklinde cevap alıyorum. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı, sadece oyalanıyorum.

Hiçbir markada bu şekilde bir gecikme ve ilgisizlik yaşamadım, bu durumun sadece Touché Privé’de başıma gelmesi beni çok mağdur etti. 4.750 TL tutarındaki para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.