to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 1575 TL Geri Ödeme Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden 1-ws-2-2586614 numaralı siparişimle 1575 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek üzere geri gönderdim ve ürün 22 Nisan 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Bana 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte Instagram üzerinden Touche ile iletişime geçtim, bana 0850 304 82 48 numaralı hatta WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak bu numaranın WhatsApp hattı yok, ayrıca aramalara da kapalı durumda. Destek ekibine yönlendirildiğim ifade edildi fakat ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sonrasında ise mesajlarıma artık cevap da alamıyorum. Eski üyesi olduğum site üyeliğim de kapatılmış durumda.
Ödediğim 1575 TL nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin gecikme nedeni hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
