Tosla uygulaması

Tosla uygulamasında uzun süredir açık olan bir hesabım var ve bu hesabımda 450 TL bakiye bulunuyor. Uygulama, bu parayı kullanabilmem için kimlik doğrulaması yapmamı istiyor; fakat kimlik doğrulama adımına geçtiğimde sistem sürekli olarak 'Adres bilgileri yanlış' uyarısı veriyor. Profilimden adres b...

17 yaşındaki kızım E*** İ****, Şok Market’ten Tosla kart satın almış ve bu kartı benim bilgim ve velisi olarak iznim olmadan Tosla uygulaması üzerinden aktif etmiş. Kızım, kumbarasında biriktirdiği 1.960 TL tutarındaki parasını da Akbank ATM’si üzerinden bu Tosla kartına yatırmış. Tosla’nın “Akbank'...

20.12.2025 tarihinde saat 02:00 civarında Turkcell mobil hattım üzerinden “faturama yansıt” özelliğini kullanarak Tosla hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında Turkcell faturamda tutar ödenmiş olarak görünmesine rağmen Tosla hesabıma bu 1000 TL hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sahib...

Tosla üzerinden ödeme alma hizmetini kullanıyorum ancak yaşadıklarımdan dolayı artık ciddi anlamda pişman oldum. Uzun süredir yaşadığım bir sorunla ilgili olarak ne telefonla ne de e-posta ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mail atıyoruz geri dön...

Tosla uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama ve yüz tanıma sorunu yaşıyorum. Farklı marka ve modelde üç ayrı telefondan denememe rağmen kimliğimi bir türlü doğrulatamıyorum. Bir telefonda yüz tanıma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıp atıyor, diğerinde yüz tanıma ekranında hiçbir tepki ...

Yaklaşık 1,5–2 hafta önce telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten bu yana Tosla hesabıma giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmediği için uygulamaya erişemiyor, dolayısıyla hesabımı ve Tosla fiziksel kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde numar...

Uzun süredir Tosla uygulamasına girmiyordum. Tekrar giriş yapmak istediğimde, telefon numarama doğrulama kodu gelmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yaparken ekranda kodun gönderildiği yazıyor; ancak hattım aktif olmasına ve numaramı kullanıyor olmama rağmen hiçbir şekilde SMS kodu ulaşmıy...

Tosla kartımda hesap oluşturmak için iki gündür mobil uygulama üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum. Tüm kişisel bilgilerimi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak bilgilerimin yanlış olduğu yönünde hata veriyor ve kaydımı tamamlayamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen uygulamanın beni sürekl...

Tosla kartımın sonu 1528 ile biten kartımla Temu üzerinden PO-203-10113096021113352 numaralı siparişim için alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim, ancak ödediğim yaklaşık 896 TL, 20 Aralık tarihinde iade talebini oluşturmama rağmen hâlâ Tosla kartıma geri dönmedi. Normalde Tosla kartıma ...

Tosla hesabımı kapatmak için 1 gündür uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Öncelikle telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve işlem yapamadım. Hesabın sadece uygulama üzerinden kapatılabileceği söyleniyor. Uygulamadan kapatma işlemini yapmak istediğimde...

Tosla hesabımı kapatmak istiyorum ancak içeride 5,85 TL bakiye kaldığı için hesabımı kapatmadıklarını belirtiyorlar. Bu tutarı da hesabıma ya da farklı bir hesaba aktaramadıklarını, tam olarak çekmemin mümkün olmadığını söylediler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bakiyenin sıfır olmadığı gerekç...

Tosla uygulamasına yaklaşık 1 hafta önce kartımı aktif etmek için önce 50 TL, ardından 100 TL olmak üzere toplam 150 TL yükleme yaptım. Yüklemeler hesabımdan başarıyla çekildi, ancak kısa süre sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi ve uygulamaya giriş yapamaz oldum. Şu anda hesabıma ...

Tosla kartımla yaptığım bir alışverişin Trendyol üzerinden iptal edilmesi sonucu oluşan iade tutarım 1.189,90 TL, aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. 5 Aralık Cuma günü Trendyol siparişimi iptal ettiğim anda iademi onayladı ve Trendyol tarafında süreç “iade kabul edildi”...

Bugün Tosla mobil uygulamasına giriş yaparken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli “girdiğiniz bilgiler doğru değil” hatası veriyor. Hem telefon numarası ve şifreyle, hem de T. C. Kimlik numarası ve şifreyle denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlar...

Bugün Tosla hesabıma girmeye çalıştığımda "Hesabınıza erişim engellendi" uyarısıyla karşılaştım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım erişime kapatıldı ve yaklaşık 20.000 TL bakiyeme şu anda ulaşamıyorum. Hesap erişimimin engellenmesiyle ilgili olarak ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir...

Yaklaşık 1 hafta önce tosla kartıma para yüklemek için Yapı Kredi’nin Mudanya şubesindeki ATM’sinden 300 TL yatırdım. İşlemi saat 13:00 civarında yaptım, ancak ATM parayı aldı ve ardından işlem iptal oldu, para hesabıma geçmedi. ATM paramı yuttu ve ekranda tosla ile iletişime geçmem gerektiği belirt...

Tosla kartımı aldıktan sonra kimlik doğrulaması yapmak istediğimde uygulamada sürekli “Hata - ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartı aldığım günden beri yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen bu hata devam ediyor ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu hatanın...

13 Aralık’ta Tosla hesabıma 1200 TL para yatırdım, ancak daha sonra bu parayı çekmek istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Hesap şifremi unuttuğum için yenilemek istedim fakat kimlik doğrulama adımını tamamlayamadığım için sisteme giremiyorum. Uygulamada kimlik doğrulama sür...

Tosla hesabımı yaklaşık iki haftadan uzun süredir kimlik doğrulaması aşamasında kullanamıyorum. Kimlik doğrulaması yaparken benden kendi banka hesabım üzerinden IBAN ile doğrulama isteniyor ancak benim herhangi bir banka kartım ve hesabım olmadığı için bu adımı tamamlayamıyorum. Bu yüzden hesabımı d...

Tosla Aköde’de hiçbir kural ihlali yapmamış olmama rağmen, kullanıcı sözleşmemin feshedilmesi ve hesabıma erişimimin engellenmesiyle karşılaştım. 08.12.2025 tarihinde tarafıma bir uyarı SMS’i geldi, bugün ise bakiyemi sıfırladıktan sonra, 13.12.2025 tarihinde hesabıma tamamen erişim engeli getirildi...

Tosla uygulamasında şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıkladığımda kod kayıtlı olan telefon numarama gidiyor, ancak Tosla hesabıma kayıtlı numarayı artık kullanmıyorum. Bu nedenle yaklaşık 2 gündür ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımı aktif şekilde kull...

Tosla uygulamasında bugün yeni şifre alma işlemi yaparken bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sürekli “bilgiler uyuşmadı” hatası alıyorum. Tüm bilgileri defalarca kez kontrol etmeme rağmen sistem şifremi yenilememi sağlamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabıma giriş yapabilmek, yeni şifrem...

Tosla uygulamasında, Android işletim sistemli Huawei P30 Lite cihazımda, hesabımı oluşturduğumdan beri hiçbir şekilde kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulamada kimlik tarama ekranı açılıyor, önce kimliği tarıyor, ardından kimlik kartı şeklinde beyaz bir görsel çıkıyor ve ekranda “Kartı eğ” şeklinde...