to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kart Hesabına Giriş İmkansızlığı Ve Şifre Yenileme Sorunu
Tosla kart hesabıma dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde benden şifre isteniyor, şifremi hatırlamadığım için “şifre yenile” adımlarını takip ediyorum. Telefon numaramı, T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen ekranda “Girdiğin bilgiler doğru değil. Tekrar deneyebilir misin? ” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum.
Yaşadığım bu sorunu Tosla müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana bilgilerin yetersiz olduğunu ve erişim veremeyeceklerini söylediler. Sonrasında yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle olunca hem hesaba hem de içindeki paraya erişemiyorum ve mağdur durumdayım.
Tosla kart hesabımda 521 TL bulunmaktadır. Hesabıma giriş yapamadığım ve şifre yenileyemediğim için bu tutarın tarafıma iade edilmesini, mümkünse belirteceğim başka bir banka hesabına veya uygun göreceğiniz kanaldan ödenmesini talep ediyorum. Hesabıma erişimimin sağlanması ya da en azından içindeki bakiyenin iadesi konusunda acil şekilde yardımcı olunmasını rica ederim.
Yukarıdaki belirttiğim ve şifresini unuttuğumu söylediğim hesap anneme ait. 05/08/2026 tarihinde saat 13:25 te kendime ait olmayan, anneme ait olan Ziraat Bankası hesabından kendime ait olan tosla hesabıma para yatırmaya çalıştım fakat bahsi geçen Ziraat hesabı şahsıma ait olmadığı için para hesaba yatırılmadı ve uygulamada iade edileceğini yazıyordu. Ertesi günü paranın gönderildiği Ziraat hesabına yatmadığını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve paranın annemin tosla hesabına yatırıldığını ilettiler. Sonrada yukarıdaki sorun ile karşılaştım. En kısa zamanda paranın şahsıma iletilmesini arz ederim.
