Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle 1200 TL'lik Tosla Kartı İnternette Kullanılamıyor

Tosla kartımı 2–3 gün önce aldım ve aldıktan kısa süre sonra kimlik doğrulaması engeliyle karşılaştım. 18 yaş altında olduğum için kimlik doğrulaması yapılamadığını, bu nedenle de birçok işlemi kullanamayacağımı öğrendim.

Şu anda hesabımda 1200 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı internet alışverişlerinde kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 18 yaş altı kullanıcıların sadece pos cihazı üzerinden ve güven damgası bulunan sitelerde alışveriş yapabileceği söylendi. Ancak bu söylenene rağmen ne pos üzerinden ne de güven damgalı sitelerde ödeme yapabiliyorum, işlemlerim gerçekleşmiyor.

Hem yaşım nedeniyle kimlik doğrulama engeli yaşamam hem de müşteri hizmetlerinin belirttiği kullanım alanlarının pratikte çalışmaması beni mağdur ediyor. Hesabımdaki 1200 TL bakiyeyi internet alışverişinde sorunsuz kullanabilmek ya da bu parayı mağduriyet yaşamayacağım şekilde kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.