Tosla Hesabım Yeniden Onay İstiyor Ve 600 TL Bakiyem Dondurulmuş

Tosla hesabıma 12 Ağustos 2026 tarihinde 600 TL yükledim. Bu parayı kullanabilmem için hesabımın onaylı olması gerekiyor ve ben bu hesabı daha önce zaten onaylatmıştım. Ancak son 3–4 aydır uygulama hesabımın tekrar onaylanması gerektiğini söylüyor ve her doğrulama denememde “ne oldu biz de anlamadık?! ” şeklinde bir hata veriyor, işlem tamamlanmıyor.

Yaşım 15 olduğu için banka hesabım olmadığımdan EFT/havale ile de para çekemiyorum ve şu anda param tamamen içeride kalmış durumda. Uygulamada müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor, bot canlı desteğe aktarmıyor veya ilgilenmeden süreci kapatıyor, dolayısıyla hiçbir kanal üzerinden destek alamıyorum.

Tosla hesabım H****** K***** K**** adına kayıtlıdır. Hesabımın neden tekrar onay istiyor olduğu ve bu hata mesajının sebebi konusunda net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek hesabımdaki 600 TL bakiyenin iade edilmesini veya hesabımın tekrar kullanıma açılarak bakiyemi özgürce harcayabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.