Tosla’da Kimlik Doğrulama Hatası Limit Artırma Şansımı Kesti

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama yaparak limitimi artırmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama içinde kimlik fotoğrafını çekme aşamasına geldiğimde ekranda “hata: Biz de ne oldu anlamadık” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aşağıdaki “devam” seçeneği de çalışmıyor. Bu nedenle doğrulama sürecini tamamlayamıyor ve limitimi yükseltemiyorum.

Uygulamayı Redmi Note 13 cihazımda kullanıyorum ve sorunum devam ediyor. Henüz müşteri hizmetleriyle de bir görüşme sağlayamadım. Limitimi artırabilmem için ya bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ya da bana açık ve uygulanabilir bir yol gösterilerek kimlik doğrulama işlemini tamamlamamın sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve limit artırma sürecim için tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.