to read complaints and reviews, or file yours.6 arkadaşımla birlikte 13–16 Kasım tarihleri arasında İstanbul‑Malta gidiş‑dönüş turistik bir seyahat planladık. Hepimiz... aynı Türk Hava Yolları uçuşlarında, aynı sınıfta ve ecofly (bagajsız) paket kapsamında biletlerimizi, yalnızca satın alma tarihlerimiz farklı olacak şekilde aldık. İlk arkadaşımı
"Sorun firmaya iletildikten 10 dk sonra çözülmüştür. Teşekkürler."
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Miles&Smiles hesabımda kayıtlı gör...ünen telefon numarası bana ait olmadığı için millerimi kullanarak online bi
18 Eylül tarihli Toronto–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak Yenidoğan bebeğim adına ba...ssinet talebinde bulundum. Öncelikle koltuğumun bassinet için uygun olup olmadığını özellikle sordum ve müşteri temsilcisinden koltuğumun bassinete uygun olduğu ve bassinetin ayarl
4 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Paris Charles De Gaulle Havalimanı’na yaptığım Türk Hava Yolları uçuşun...da Samsonite marka valizimin tekerleği kırılarak hasar gördü. Uçuş sonrasında durumu fark eder etmez THY’nin internet sitesi üzerinden başvuru oluşturdum. Başvurum sonrasında tara
6 Aralık 2025 tarihinde saat 07:30 uçağı ile İstanbul Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile Şanlıurfa’ya uçtum. Şanlıurf...a’ya indiğimde bagaj teslim noktasında kabin boy valizimin ayağının/tekerinin kırıldığını fark ettim. Durumu hemen görevliye bildirdim, görevli gerekli bilgileri aldı, fotoğrafları
31 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşumu gerçekleştirdim ve bu uçuşumun millerinin Miles&Smile...s hesabıma işlenmesini bekliyordum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabımı kontrol ettiğimde bu uçuşa ait hiçbir milin eklenmediğini gördüm. Miles&Smiles üye numaram TK17
Türk Hava Yolları’nı bugüne kadar severek tercih ediyordum ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içinde...yim. Aylar önce valizimle ilgili bir sorun yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, buna rağmen markaya olan sempatimden dolayı sesimi çıkarmadım. Son olarak 11 Ekim tarihli
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 19 Mayıs tarihinde, 30 Eylül tarihli uçuşum için primefly bilet aldım. Bile...t kurallarında uçuşa 12 saat kalaya kadar “full refund” ibaresi yer almasına rağmen, iade talebimde ücret kuralları gerekçe gösterilerek iade alamayacağım söylendi. Hem çağrı merk
10 Eylül 2026 tarihinde saat 19.38’de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım. Bir uçuş sırasında uçakta rahatsızl...anan bir yolcuya hekim olarak müdahale etmem sonrasında tarafıma bir kereliğine mahsus 5000 mil hediye edilmişti, bu milleri nasıl kullanabileceğimi sormak için müşteri temsilcisiy
6 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Washington DC’ye yapacağım uçuş için uçuştan yaklaşık 4 saat önce havali...manındaydım. Ancak vizemdeki ufak bir hata gerekçe gösterilerek biniş kartım verilmedi ve uçuşa kabul edilmedim. Bu durum tamamen ABD makamlarının inisiyatifinde olup benden kaynak
THY Gençlik Kulübü kapsamında aldığım T7DBE5 kodlu biletimin 17 Eylül İstanbul–Torino olan uçuşunu, İtalya öğrenci vizem...in henüz sonuçlanmaması nedeniyle 29 Eylül İstanbul–Torino tarihine almak zorunda kaldım. Uçuşuma yaklaşık 12 saat kaldığı için, talebimle ilgili THY’den gelecek yanıtı bekleme imk
İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım bir THY uçuşunda valizimi bagaj teslim noktasında tutamağı, fermuar kilidi ve valiz ki...lidi kırık şekilde aldım. Havalimanında hemen görevliye durumu bildirdim ve bir tutanak tutuldu, sonrasında valizi alıp gitmem gerektiği söylendi. Bana bir evrak verildi ve mail ü
Soyadı değişikliğim resmi olarak gerçekleşmiş olmasına rağmen Mernis bilgil...erimin THY sistemine güncel olarak yansımaması nedeniyle online check-in iş
16 Eylül 2026 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları’nın R8PBKR rezervasyon kodlu, saat 20.45’teki uçu...şumuza 4 kişi olarak bilet almıştık. Havalimanına 20.20 civarında, yani uçuştan yaklaşık 25 dakika önce giriş yaptığımız halde, görevli kadın çalışan bizi bilerek içeri almadı ve u
30.08.2026 tarihinde İstanbul’dan Merzifon’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuş sonrasında bagaj teslim alanında valizi...mi aldığımda, Merzifon Havalimanı’nda saat 19.00 civarında valizimin uçuş sırasında hasar gördüğünü fark ettim. Uçuştan önce herhangi bir sorunu olmayan valizim, teslim sırasında b
8 Eylül tarihinde TK1931 sefer sayılı İstanbul – Londra uçuşumun planlanan varış saati 16:00 olmasına rağmen uçağımız ya...klaşık 18:00’de Birmingham’a indirildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir THY görevlisi tarafından bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle irtibata geçmedi ve yaşanan değişikliğe ilişkin y
Türk Hava Yolları üzerinden 17 Eylül’de saat 20.10 Van–İstanbul uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında 3.817...,47 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve 3028 milim de hesabımdan düşüldü, ancak buna rağmen herhangi bir bilet veya PNR oluşmadı. Elimde yalnızca bankamın verdiği 512335 provizyon
12 Eylül tarihli Milas‑Bodrum – İstanbul TK2521 seferinizde, koltuk seçim ücreti ödeyerek belirlediğim koltuğum, uçuş sı...rasında tarafıma bilgi verilmeden değiştirildi. Ücretini ödediğim koltuğa başka bir yolcu oturtularak, benim ve çocuğumun bu koltuk yerine farklı bir yere alınması sağlandı. Sonuç
Türk Hava Yolları’ndan 20 Ekim tarihinde İstanbul–Bangkok gidiş, 19 Ekim tarihinde Bangkok–İstanbul dönüş olmak üzere 2 ...kişilik gidiş–dönüş bilet aldım. Toplam 103.123,76 TL ödeme yaptım. Yolculuğu yapacak olan kişi 79 yaşında ve yanında bakıcısıyla birlikte seyahat edecekti. Ancak hastamızın ciddi
Türk Hava Yolları’ndan Amerika Birleşik Devletleri Saint Louis şehrine yapmayı planladığım seyahat için İstanbul–Chicago...–Saint Louis hattında bir bilet satın aldım. Seyahatimi o dönem gerçekleştiremeyeceğim için yetkili personeliniz aracılığıyla biletimi açığa aldırdım ve bu işlem sonrasında bana 23
13 Eylül Pazar günü Medine’den İstanbul’a TK 5041 sefer sayılı uçuşla Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. İstanbul Hava...limanı’na indiğimizde bagaj teslim alanında valizlerimizi beklediğimiz halde, valizlerimiz bizimle birlikte gelmemiş ve uçağa yüklenmemişti. Görevliler valizlerin başka bir uçakla
Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini 17 Temmuz 2026 tarihinde arayarak Kanada’dan Türkiye’ye yapmayı planladığım uçuş ...için bilet almadan önce detaylı bilgi istedim. İncelediğim hatta Toronto–İzmir 4 Ağustos 2026 tarihli TK8810 seferi Air Transit ile ortak uçuş olarak görünüyordu. Air Transit ile u
Türk Hava Yolları ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Babaannem yaşlı olduğu için uçuşu sırasında teker...lekli sandalye hizmeti talep ettik. Uçak inişi saat 01.00-01.30 arası gerçekleşti, ancak saat 02.10’u geçtiği hâlde hâlâ tekerlekli sandalyeyi getirmediler ve babaannemi havalimanı
31 Ağustos 2026 tarihinde TK0017 sefer sayılı İstanbul–Toronto uçuşum için İstanbul Havalimanı’nda saat 14:00 civarında ...check-in işlemi yaparken, fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınmayacağım ve yedek yolcu olduğum tarafıma bildirildi. Bu durum zaten benim için başlı başına bir mağduriyetken, son
