THY yapamıyorum

Türk Hava Yolları’ndan truvjm PNR kodlu biletimi kredi kartı ile satın aldım. Daha sonra bu uçuşu iptal etmek istediğimde, bilet ücretinin sadece tkpay cüzdanıma iade edilebileceği, banka hesabıma iade yapılamayacağı söylendi. Daha önce iptal için talepte bulunmuştum, fakat az önce gelen yanıtta iş...

26.04.2026 tarihli, Londra Heathrow çıkışlı TK1990 seferli uçuşta, saat 17:00 sularında özel menü tercihim olan glutensiz menü kapsamında tavuk yemeği servis edildi. Bu uçuş öncesinde ve sonrasında hiçbir şey yemememe rağmen, aynı günü takip eden gece saat 02:00 civarında üç kez istifra etmek zorund...

Miles&Smiles elit statüye binbir zorlukla ulaşmış bir yolcu olarak, 6 Mayıs 2026 tarihli TH7CGJ rezervasyon kodlu Luanda–Addis Ababa uçuşumda yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Elit statüm olmasına rağmen bu uçuşta bana koltuk seçtirilmedi ve Etiyopya Havayolları’nı...

04.05.2026 tarihli Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Riyad aktarmalı Dammam uçuşumda (Riyad–Dammam TK0146 seferi) valizlerim teslim edilmedi ve hâlâ kayıp durumdadır. Dammam’a indiğimde bagaj bantlarında valizlerimi göremedim, bagaj etiketlerim elimdeydi ve hemen havalimanında rapor tutturarak...

25 Nisan 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden İstanbul–Elazığ hattında 29 Nisan 2026 tarihli uçuş için yaklaşık 3.300 TL tutarında kredi kartıyla online bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir bilet ya da rezervasyon oluşmadı. Aynı gün m...

1 Mayıs 2026 tarihinde Kastamonu–İstanbul TK2739 seferli uçuşumdan birkaç saat önce, saat 17.30 civarında tarafıma uçuşun hava şartları gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-posta gönderildi. Aynı gün İstanbul’da olmam gerektiği için uçuş saatine göre planlama yapmıştım ve bu iptal nedeniyle hem uçuş...

Türk Hava Yolları’ndan Ankara–Washington gidiş–geliş öğrenci bileti satın aldım. Öğrenci paketinin koşullarında, ilk değişiklik işleminin işlem ücretinden muaf olduğu, sadece eski bilet ile yeni bilet arasındaki fiyat farkının ödenmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Biletimin gidiş uçuşu 22 Haziran...

03.05.2026 Pazar günü saat 16.48 civarında Miles&Smiles hesabımdaki millerimin iznim ve bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Toplam 44.000 milim bir anda kullanılmış ve yıllardır emek emek biriktirdiğim millerim adeta çalınmış durumdadır. Durumu fark eder etmez THY çağrı merkezi ile telefonla ...

Türk Hava Yolları'nda ücret vererek öncelikli check‑in yaptım eşimle beraber, fakat sistem parayı önce benden kesip sonra iade edip yerimizi değiştirdi; eşimle ayrı ayrı yerlere attı. Dünyanın en iyilerinden biri olan havayolunun böyle bir şey yapması saçmalık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da "bi...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Classic üyeliğim 27.06.2026 tarihinde, içinde biriktirmiş olduğum millerle birlikte iptal edildi. TK 465606292 numaralı hesabımda yaklaşık 16.000 milim bulunuyordu ve bu iptalin yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorum. Çağrı merkezi üzerinden defalarca kez bilgi almaya ça...

27 Nisan 2026 tarihli Port Sudan – Ankara seyahatimde, TK0511 PZU–IST ve TK2154 IST–ESB uçuşları sonrasında teslim edilmesi gereken bagajım tarafıma ulaştırılmadı. Ankara’ya inişimin ardından bagaj bandı çalışır çalışmaz başına geçtim ve bandı sonuna kadar beklememe rağmen bagajım hiç gelmedi. Haval...

Türk Hava Yolları’ndan 8 Mayıs 2026 tarihinde yapılacak TK2503 ve TK2814 seferleri için 5 kişilik rezervasyon yaptım. Bu biletler için toplamda 22.500 mil ve 5.600 TL ödeme yaptım. Bilet kurallarında uçuş öncesi iptal halinde kişi başı 450 TL cezai kesinti uygulanacağı açıkça yazıyor. Uçuşa yaklaşı...

20 Nisan tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK1997 sefer sayılı İstanbul–Londra uçuşuyla gerçekleştirdiğim seyahatimde, Londra’ya vardığımda bavulum oldukça geç teslim edildi ve bavulun üst taşıma kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Bavulu alır almaz havalimanındaki yetkili kişilere giderek durumu anlat...

22.04.2026 tarihinde gerçekleşen TK658 Tunus–İstanbul ve ardından TK2602 İstanbul–Diyarbakır uçuşlarımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tunus–İstanbul seferi yaklaşık 1 saat 10 dakika rötarlı gerçekleştiği için, normalde saat 06:00’da olan İstanbul–Diyarbakır uçuşum 14:05 seferine alındı...

11 Mayıs tarihli Ağrı – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Biletimin değişiklik kurallarını incelerken, “no‑show kategorisinde değişiklik yapılabilir (baz ücret iadesi yapılmaz)” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve bu ifadenin tam olarak ne anlama g...

05.05.2026 tarihli, 2352297655324 PNR numaralı İstanbul – Moskova Türk Hava Yolları uçuşumuz için sabah 07.15’teki seferde eşimle birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım. Biniş kapımız A1F olarak görünmesine rağmen biz F1A kapısında bekledik ve bu nedenle kapı değişikliğini yaklaşık 20 dakika gecikmel...

08.04.2026 tarihinde İstanbul’dan Bangkok’a gerçekleştirdiğim TK52 sefer sayılı uçuşta 18a numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu uçuşta iki öğün yemek servisi yapıldı; ancak servis sırası benim bulunduğum yere geldiğinde yemekler bitmişti ve herhangi bir seçim yapma şansım olmadı. Ne verirlerse onu ...

24 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 2352296320533 numaralı Economy Class (u) flexfly sınıfından Lusaka–İstanbul 24 Mayıs, İstanbul–Lusaka 2 Temmuz tarihli gidiş–dönüş biletimi yaklaşık 1200 dolar ödeyerek satın aldım. 20 Nisan tarihinde Lusaka uçuşlarının kaldırıldığı ve biletimin iptal ed...

08.03.2026 tarihli Riyad – İstanbul TK0143 sefer sayılı uçuşta, RA4LPM rezervasyon numarasıyla Kinderkraft marka çocuk üç tekerlekli bebek arabamı Türk Hava Yolları’na teslim ettim. Varışta bebek arabamı alamadım, kayıp eşya birimine başvuru yaptım ve dosya numarası olarak 2026067594 ve ddp ısttk809...

05.06.2026 tarihinde saat 02:15 kalkışlı, TK2477 sefer sayılı COV–İstanbul uçuşumda Türk Hava Yolları’nın ikram hizmetiyle ilgili hayal kırıklığı yaşadım. Uçuşta dağıtılan poğaçalar yanmış durumdaydı ve ikram olarak sunulan bu ürün, yenilemeyecek kadar kötü bir haldeydi. Kabin ekibinin de bu durumu...

03.05.2026 tarihinde eşimle birlikte TK2425 Antalya–İstanbul ve aktarmalı TK2814 İstanbul–Samsun uçuşlarıyla seyahat ettim. Kabin boy valizlerimiz ölçülere uygun olmasına rağmen, görevliler tarafından zorla kargoya verilmek istendi ve el bagajı olarak almamıza izin verilmedi. Uçuşumuz iki kez ertele...

Türk Hava Yolları’ndan Samsun’dan Fransa’ya olan uçuşum için bir bilet satın aldım. Bugün bu uçuşa ek bagaj satın almak istediğimde sistem benden PNR ya da bilet numarası istedi, ancak bu bilgileri hiçbir yerde göremiyorum. Bileti satın aldığım işlem kredi kartı ekstremde görünüyor fakat e-posta ad...

Tpp736 rezervasyon numaralı Ankara - Malta gidiş dönüş uçuşumuz kapsamında; ilk uçuştan (Ankara–Malta) öncesinde kalkışa 24 saatten az süre kaldığı için çağrı merkezi kız arkadaşımın laktoz intoleransından dolayı yemek seçim talebimizi karşılayamadı. Dönüş uçuşu (Malta–Ankara) öncesinde ise 24 saat...

Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta valizimin tekeri kırıldı ve ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, saatlerce beklemedesiniz, diğer yolculara hizmet veriliyor vs diyor. Mail attım, ona da cevap gelmedi. Bu kadar sorumsuz firma olamaz. Başka firmalarla hiçbir sorun yaşamadım; sorun...