THY'ye Çocuğumuzun Kırık Valizi Ve Cevapsız Şikayeti

04.10.2026 tarihli İzmir–Romanya uçuşunda, İstanbul aktarmasında 13 yaşındaki çocuğumuzun valizi Türk Hava Yolları’na sağlam teslim edilmesine rağmen kırık şekilde teslim edildi. Havalimanında sadece tutanak tutuldu ve O**** E**** Y******* adına 2026249360 numaralı dosya, ddp otptk37310 takip numarası ve TK557992 bagaj etiket numarası ile kayıt açıldı. Buna rağmen çocuğumuzun Romanya’ya kırık valizle gitmesine göz yumuldu ve hiçbir şekilde anında çözüm sunulmadı.

8 Ekim 2026 tarihinde bize e-posta yoluyla daimi adres bilgilerimiz soruldu, hem bu e-postaya yanıt verdik hem de tutanakta zaten açık adres bilgilerimiz yer alıyordu. Buna rağmen THY tarafından ne bu mailimize bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Üstelik bu olay üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş, çocuğumuz Türkiye’ye dönmüş olmasına rağmen hâlâ dosyamız sonuçlandırılmadı.

13 yaşındaki bir çocuğun, yabancı bir ülkede kırık valizle baş başa bırakılması ve ailenin bu kadar süre cevapsız kalması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. THY’nin bu ilgisizliğini kınıyoruz. Hasarlı valizin onarımı ya da yenisiyle değiştirilmesi konusunda acil ve net bir çözüm sunulmasını ve dosyamızla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.