THY Bagajı Gecikmeli Ve Hasarlı Teslim, Çözüm Sürecinde İlgisizlik

24/10/2026 tarihinde THY ile Diyarbakır’dan Samsun’a İstanbul aktarmalı bir uçuşum vardı. Küçük boy valizimi Diyarbakır’da teslim etmeme rağmen, İstanbul aktarmasında valizim Samsun uçağına yüklenmemiş. Samsun’a indiğimde bagaj bandında uzun süre valizimi bekledim, ardından THY’den bana bir SMS gelerek bagajımın bir sonraki uçakla gönderileceği bildirildi, ben de buna tamam dedim.

Sabah saat 08.00 civarında inmiş olmama rağmen valizim ancak akşam saat 16.00 civarında gelen uçuşla teslim edildi. Eve gittiğimde valizimi açtığımda ise içinin adeta savaş alanına dönmüş olduğunu gördüm. Valizimde kolonya, parfüm, gıda ürünleri ve kıyafetlerim bulunuyordu ve hepsi parçalanmış, dökülmüş, kullanılmaz hale gelmişti. Normalde zararım 3–4 bin tl civarında olmasına rağmen ben THY’den sadece 1.000 TL talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu durumu THY’ye ilettim, bagaj biriminin ilgileneceği söylendi ve bana 2026264900 numaralı bir takip numarası verildi. Ancak o günden beri sadece mail gönderiliyor, kimse arayıp süreci açıklamıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Sürekli maille oyalandığımı hissediyorum ve bu ilgisizlikten çok rahatsızım.

Hem valizimin içindeki eşyaların bu şekilde hasar görmesi hem de sonrasındaki iletişim ve çözüm sürecinin yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın makul ölçüde karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.