THY Fiyat Sabitleme Milinin İadesi Ve 6000 TL Fazladan Ücret Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde THY web sitesi üzerinden yaptığım bir rezervasyonda, Miles&Smiles hesabımdan 11.100 mil kullanarak fiyat sabitleme hizmetinden yararlandım ve ilgili biletin fiyatını üç gün süreyle sabitledim.

Bileti satın alacağım gün, aynı uçuşu, aynı tarih, aynı uçuş numarası ve aynı bilet sınıfı ile THY’nin yine kendi sisteminde bu kez 6.000 TL daha düşük fiyatla gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayarak mevcut rezervasyonumdaki bileti yeni ve daha düşük fiyattan almak istediğimi belirttim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ilk rezervasyonu kullanmadan, aynı uçuşu aynı koşullarla yeniden rezerve ederek bileti 6.000 TL daha ucuza satın aldım.

Sonrasında fiyat sabitleme için kullandığım 11.100 milin iadesini talep ettim; zira ben fiyatı sabitlediğim bileti almak istedim, fiyatını o günkü güncel ücretten satmayı kabul etmeyen THY idi. Ben bilet almaktan vazgeçmedim.

Zaten aynı bileti yine THY’den, aynı şartlarla satın aldım; sadece gereksiz yere 6.000 TL fazla ödemeyi kabul etmedim. Bu durum beni, “ya 6.000 TL fazladan öde ya da 11.100 milini kaybet” şeklinde son derece haksız bulduğum iki seçenek arasında bırakmıştır.

Bu konuyla ilgili bir kez başvuru, sonrasında da üç kez itirazda bulundum. Buna rağmen sorularıma net cevap verilmeden, konuyla doğrudan ilgisi olmayan hazır ve genel içerikli açıklamalar gönderildi, somut duruma özel bir değerlendirme yapılmadı.

THY’den beklentim, yaşadığım bu özel durumu dikkate alarak fiyat sabitleme için kullandığım 11.100 milin tarafıma iade edilmesi ve yaptığım başvurulara, yaşanan süreci gerçekten açıklayan açık ve net bir yanıt verilmesidir.