to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları'nda Soyadı Değişikliği Sonrası Mernis Hatası Nedeniyle Online Giriş Sorunu
Türk Hava Yolları ile soyadı değişikliği sonrası online check-in işlemlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Evlilik nedeniyle soyadım İ*** B**** I***’tan İ*** B**** I*** Ç*****’a dönüştü. O tarihten bu yana, her bilet aldığımda ad-soyad bilgilerim Mernis üzerinden doğrulanamadığı gerekçesiyle online check-in yapamıyorum ve sistem sürekli Mernis hatası veriyor.
Bu nedenle, 18.09.2026 tarihindeki İstanbul – Kocaseyit uçuşum başta olmak üzere birçok kez uçağıma zamanında check-in yapamadım ve uçak kaçırma riskiyle, ciddi mağduriyetlerle karşılaştım. TK Asistan üzerinden yaptığım yazışmalarda da durumu ayrıntılı anlattım, ancak “sorunuza yardımcı olamamaktayız” şeklinde bir dönüş dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem çok basit olması gereken bir işlem için sürekli mağdur ediliyorum, hem de vaat edilen hizmet kalitesini göremiyorum.
Tek talebim, soyadı değişikliğimin sistemlerinizde doğru şekilde güncellenmesi ve her seferinde Mernis hatası almadan, diğer yolcular gibi sorunsuzca online check-in yapabilmek. TK791818053 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılarak, bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse Türk Hava Yolları ile uçuşlarımı sonlandırmayı ciddi biçimde düşünüyorum.
