Türk Hava Yolları’nda Bebek Arabası Kaybı, Valiz Hasarı Ve Taksi Masrafları Nedeniyle Mağduriyet

New York’tan İstanbul’a, ardından İstanbul–Bodrum aktarmalı Türk Hava Yolları uçuşumuzda bebek arabamız ve valizlerimizle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. New York uçuşunda uçağa binmeden hemen kapıda bebek arabamızı görevliye paketlenmiş şekilde teslim etmemize rağmen, İstanbul Havalimanı’na indiğimizde bebek arabamız ortada yoktu. Transfer destek noktasına gittiğimizde bebek arabamızın Bodrum’a sevk edildiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak daha sonra bebek arabamızın New York uçağına hiç yüklenmediği ve nerede olduğunun bilinmediği ortaya çıktı.

Bebek arabasının kaybıyla ilgili Bodrum Havalimanı’nda bjvtk27973 numaralı rapor tutuldu. Bu raporu doldurmak ve işlemleri tamamlamak zorunda kaldığımız için Bodrum’daki servisimizi kaçırdık ve mecburen taksi kullanmak durumunda kaldık, bu nedenle ek ulaşım masrafımız oluştu. Bunun yanı sıra valizlerimizden birinin üst kısmı tamamen kopmuş olmasına rağmen bu hasarla ilgili herhangi bir rapor düzenlenmedi. Daha önceki Amerika uçuşumuzda da aynı bebek arabamız Türk Hava Yolları ile seyahatimiz sırasında hasar görmüştü. O zaman bize servise götürüp yaptırmamız gerektiği söylendi, ancak bebek arabası Amerika’dan alındığı için Türkiye’deki hiçbir servis bu onarımı kabul etmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Şu anda hem daha önce giderilmeyen hasar nedeniyle hem de son uçuşumuzda bebek arabamızın tamamen kaybolması, valiz hasarı ve bebek arabası kayıp raporu nedeniyle katlanmak zorunda kaldığımız taksi masrafı yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayız. Bebek arabamızın ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa bebek arabamızın güncel rayiç bedeli üzerinden maddi tazmin edilmesini, yaşadığımız tekrar eden aksaklıklar, stres ve zorluklar nedeniyle manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bebek arabası kayıp raporu yüzünden kaçırdığımız servis nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız taksi ve diğer ulaşım masraflarımızın da tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığımız bu süreçteki mağduriyetimizin Türk Hava Yolları tarafından en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.