Yanlış Bilgi Nedeniyle Fazla Bagaj Ücretinin İadesi Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2135 seferi ile tek valizle seyahat etmek üzere check-in işlemi yaptırırken bagajım tartıldığında normalden yüksek geldiği söylendi. Görevliye iki valiz hakkım olup olmadığını sorduğumda sadece tek valiz ve kabin bagajı hakkım olduğu, bu nedenle fazla kilodaki eşyalarımı başka bir valize aktaramayacağım belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hareket etmek zorunda kaldım ve fazla bagaj için 100 dolar ödeme yaptım.

Daha sonra bana verilen bilginin hatalı olduğunun fark edilmesi üzerine, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Doğru bilgilendirilmiş olsaydım, fazla kiloyu ikinci bir valize bölerek bu ücreti ödemeyebilirdim.

Yanlış bilgi aktarımı sonucu ödediğim fazla bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.