THY sitesi

Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden 29 Kasım gidiş, 6 Aralık dönüş olmak üzere Selanik’e iki kişilik gidiş–dönüş bilet satın aldık. Dönüş biletlerimiz “yüzde yüz iade edilebilir” kategorideydi ve yalnızca dönüş biletlerinin toplam tutarı yaklaşık 14.000 TL idi. Bu biletleri iptal etmek istedi...

3 Aralık İstanbul–Miami uçuşum için Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımla bilet aldım. Miles&Smiles hesabımda ismim, ikinci ismim ve ikinci soyadımla birlikte doğru şekilde kayıtlı olmasına ve bileti de bu hesabımdan seçerek almama rağmen, biletime ikinci ismim ve ikinci soya...

23.11.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK007 sefer sayılı Kayseri–Miami uçuşunu kullandım. Miami’ye indiğimde iki valizimin de hasarlı olduğunu gördüm. Küçük valizimin kulpu kırılmıştı, büyük valizimin ise tekeri tamamen kırılmış ve yoktu. THY’nin mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden 3...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sisteme kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda...

Türk Hava Yolları hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Hesabım tam ve bilgilerin hepsi doğru olmasına rağmen ne geçmişteki uçuşlarım görünüyor ne de kimlik kartım doğrulanıyor. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve k...

Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum. Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Ban...

Miles&Smiles programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla Altınyıldız, Amazon Türkiye ve LCW’de kullanmak üzere indirim çeki aldım. Ancak bu kurumların internet sitelerinde bu çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli "Çek geçersiz" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim kodlarını kullanamıyo...

THY Shop ve Mil'de biriktirmiş olduğum 3426 milimi hediye çekine dönüştürerek harcamak istiyorum; ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. 21 Kasım ve 24 Kasım 2025 tarihlerinde, hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak beni 'sisteme giriş ya...

24/11/2025 tarihli İstanbul Havalimanı – İzmir TK2310 seferi için Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden aldığım biletimin saati, isteğim dışında değiştirildi. Gece dış hatlardan geleceğim için ilk uçuşu özellikle gece saatine almıştım. En kötü ihtimalle sabah 07:00’ye alınmasını talep etmeme ...

Miles&Smiles programı kapsamında bir haftadır Shop&Miles üzerinden mil puanlarımı harcamaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Siteye girdiğimde beni şifre doğrulama adımına yönlendiriyor, kimlik doğrulaması aşamasında ise bilgilerimi tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez denemem...

21.11.2025 tarihli TK2312 sefer sayılı İstanbul – İzmir uçuşumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Hava Yolları'nın kendi web sitesi üzerinden SAW – ADB olarak arama yaptım, ancak sistem sonuçlarda İstanbul Havalimanı (IST) uçuşlarını listedi ve bu durum özellikle belirtil...

12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul-İzmir uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, bavulumun bir tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Havalimanındaki görevli, hasarın fotoğrafını çekerek bir form doldurttu ve bana adbtk65205 referans numarasını verdi. Görevli, tamir işlemi sonrasında kesilen fatura...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 13.12’de Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na 27 Kasım saat 18.55 uçuşu için bilet almak istedim. İşlem sırasında banka kartımdan 1.030,06 TL ve 1.861 mil çekildi, fakat biletleme işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine ...

24 Ekim 2025 tarihinde TK0006 Chicago-İstanbul ve TK2162 İstanbul-Ankara bağlantılı uçuşlarımda Benetton marka büyük boy valizimin gövdesi kırıldı. Valizimi Ankara Esenboğa Havalimanı’nda teslim aldıktan hemen sonra Türk Hava Yolları’nın kayıp/hasarlı bagaj bölümüne giderek tutanak tutturdum (Tutana...

Bilet numaram: 2352259258303 05.11.2025 tarihinde THY’nin İstanbul-Hamburg uçuşunda Business Class biletimle seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajım teslim edilmedi ve Hamburg Havalimanı’nda yaklaşık 3,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Havalimanında görevliyle görüştüğümde, bagajımın bir sonraki u...

16 Kasım tarihinde TK 2720 sefer sayılı İstanbul-Iğdır uçuşu için, THY’nin kendi web sitesi üzerinden VLFJ6I PNR koduyla biletimi aylar öncesinden satın aldım. Özellikle ön sırada 2’li koltuk seçebilmek için 1000 TL ek koltuk ücreti ödedim ve toplamda 8116 TL ödeme yaptım. Check-in sırasında koltuk ...

13 Kasım 2025 tarihinden itibaren Miles&Smiles hesabıma erişim sağlamak için şifremi sıfırlamaya çalışıyorum. Hem mobil uygulama, hem web sitesi, hem de çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca (en az 10 kez) denedim, fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Sistem, şifre sıfırlama için e-...

14 Kasım 2025 tarihinde TK2039 numaralı uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden check-in işlemi yapmak istedim. Tüm gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Lütfen eksik bilgilerinizi doldurun” uyarısı veriyor ve biniş kartı oluşturmama izin vermiyor. Aynı iş...

31 Ekim tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Hatay’a Türk Hava Yolları ile yaptığım VA2ZMM PNR numaralı uçuşumda, biletimde 25 kg + 8 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, check-in sırasında biri 22 kg, diğeri 15 kg olan bagajlarım tartıldı. El bagajım ise 15 kg geldiği için toplamda 7 kg fazla bagaj ücret...

25 Ekim 2025 tarihinde TK1873 sefer sayılı İstanbul-Milano uçuşumda 3 saati aşan bir gecikme yaşadım. Bu nedenle Sivil Havacılık’a başvurarak tazminat hakkı kazandım ve Türk Hava Yolları tarafından bana tazminat ödemesi için bir link gönderildi (Dosya No: TK-13647099). Ancak, 13 Kasım 2025 tarihind...

16 Ekim’de Ercan’dan İstanbul aktarmalı olarak Singapur’a gerçekleştirdiğim uçuşumda, bagajımın teslimat sırasında kırıldığını fark ettim. Ekip olarak seyahat ettiğim için Singapur Havalimanı’nda form doldurma imkanım olmadı; ancak bagajı teslim alır almaz, bagaj teslim alanında hasarın fotoğrafını ...

31.10.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Muş uçuşu için internet sitesi üzerinden TU7F32 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ancak biletimi yanlış aldığımı fark ettiğimde, dakikalar içinde hem internet sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iade talebinde bulundum. Buna rağmen,...

09/11/2025 tarihinde, THY’nin resmi internet sitesine kendi hesabımla giriş yaparak 20/12/2025 İstanbul-Boston ve 04/01/2026 Boston-İstanbul uçuşları için bilet almak istedim (PNR: TK222477467). Hem yolcu ekleme aşamasında hem de ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. İşlemleri Android işletim ...