Tamamlanan Uçuşların Milleri Hesabımda Görünmüyor

06 Şubat 2026 tarihinde TK1668 Hamburg – İstanbul saat 06.55 ve aynı gün saat 14.00’te TK2034 İstanbul – Konya uçuşlarıma ait miller, Miles&Smiles hesabıma bir türlü tanımlanmadı. Üyelik numaram TK5009***17 olmasına rağmen sisteme giremiyorum ve bu uçuşlarım görünmüyor.

Bu konuyla ilgili geri bildirim oluşturdum; tarafıma gönderilen yanıtta, söz konusu uçuşların kayıtlarında yer almadığı söylendi. Ancak her iki uçuşa ait biletlerim hâlâ elimde mevcut ve bu uçuşları fiilen gerçekleştirdim. Buna rağmen “kayıtlarımızda yok” denilmesi hem şaşırtıcı hem de son derece güven kırıcı bir durum.

Uçuşlarımı gerçekleştirmiş olmama rağmen sistemde yok sayılması ve millerimin tanımlanmaması kabul edilebilir bir uygulama değil. Hamburg – İstanbul ve İstanbul – Konya uçuşlarımın acilen sisteme işlenmesini ve Miles&Smiles hesabıma karşılığı olan millerin eksiksiz şekilde eklenmesini, ayrıca bu çelişkili durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Buna ek olarak, THY’nin resmi internet sitesinde ajet ve Sunexpress uçuşlarından da mil kazanılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu havayolları ile yaptığım birçok uçuşu da Miles&Smiles hesabıma ekleyemedim. Konuyla ilgili geri bildirim açtığımda bu kez bana ajet ile görüşmem gerektiği söylendi. Ajet ile görüştüğümde ise mil işlemlerinin THY tarafından yapıldığı, kendilerinde böyle bir işlem olmadığı belirtildi. Yani iki kurum arasında sürekli yönlendirilip, somut bir çözüm alamıyorum. Eğer THY resmi sayfasında bu firmaların uçuşları mil kazandırıyor şeklinde belirtiliyorsa, bu uçuşların da sisteme işlenmesini ve ilgili millerin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım bu çelişkili ve mağduriyet yaratan sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.