Bagajım Açıldı, Guard Çantam Ve Bakım Ürünlerim Kayıp, THY Fatura Talebi Tazminatı Engelliyor

13.06.2026 tarihinde Napoli’den İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuş sonrasında bagajımı aldığımda bavulumun açılmış olduğunu gördüm. Hemen yeni bir bavul alarak eşyalarımı içine aktarırken, guard marka kahverengi çantamın ve çantanın içindeki kişisel bakım eşyalarımın yerinde olmadığını fark ettim. İçinde jilet, diş macunu, diş fırçası, tıraş fırçası, Victorinox çakım, Hugo Boss parfümüm ve çeşitli bakım ürünlerim bulunuyordu.

Bu durum üzerine Türk Hava Yolları’nın bagaj aksaklıkları birimine başvuru yaptım ve tarafıma verilen 2026142413 referans numarası üzerinden işlemleri sürdürdüm. Her bir ürünün güncel piyasa değerini farklı internet sitelerinden bularak listeledim ve bu listeyi ekleyerek tazminat talebinde bulundum.

Ancak firma bana, eksik eşyalar için değerlendirme yapabilmeleri adına harcamalarıma ilişkin fatura, fiş ya da kredi kartı slibi göndermem gerektiğini belirten bir geri dönüş yaptı. Bazılarını yıllar önce aldığım bu ürünlerin faturalarını veya fişlerini bulmam fiilen mümkün değilken, bu talep bana tazminat ödememek için süreci zorlaştırma çabası gibi gelmektedir.

Türk Hava Yolları’nın bu yaklaşımından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Napoli–İstanbul uçuşumda kaybolan guard marka kahverengi çantam ve içindeki bakım ürünleri için, beyan ettiğim ve araştırarak sunduğum güncel piyasa değerleri üzerinden makul ve adil bir tazminat ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.