Ödenen Bilet THY Sisteminde Görünmüyor, Çelişkili Açıklamalar Ve Acil İade Talebi

13 Haziran sabahı Obilet internet sitesi üzerinden 29 Haziran tarihinde Ashgabat Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na 08:10–10:25 saatleri arasındaki uçuş için uçak bileti satın aldım. Ödeme olarak toplam 23.936 TL ödedim. Ancak satın aldığım bu bilet Türk Hava Yolları’nın sisteminde görünmüyor.

Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde biletimin aktif olduğu söyleniyor ve biletin Türk Hava Yolları’na ait olduğu belirtiliyor. Buna rağmen bilet numaram 365 ile başlıyor, Türk Hava Yolları biletlerinin ise 235 ile başlaması gerektiği ifade ediliyor. Bu çelişkiyi Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde net ve tutarlı bir açıklama alamadım, çelişkili cevaplar veriliyor. Türk Hava Yolları tarafı ise biletimin kendi sistemlerinde görünmediğini belirtiyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de yaklaşan uçuş tarihimin olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Biletimin hangi hava yoluna ait olduğunun net şekilde açıklanmasını, biletimin ilgili hava yolunun sisteminde eksiksiz ve sorunsuz biçimde görünür hale getirilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.