to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Kesilmedi Ve İade Bekleniyor
15 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden İstanbul–Antalya uçuşu için bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sitede teknik hata uyarısı aldım, ancak buna rağmen kredi kartımdan 10.423 TL tutarında çekim gerçekleşti ve işlem sonunda herhangi bir bilet veya rezervasyon numarası oluşmadı.
Bu durum üzerine aynı gün THY müşteri iletişim merkezini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söyledi. Ben de kartımdan para çekildiğine ve bankamdan işlem mesajı geldiğine dair bilgiyi ilettim. Bunun üzerine benim adıma acil olarak bir kayıt açıldı ve 2 ila 7 gün içerisinde tutarın bankama iade edileceğine dair e-posta ile bilgilendirildim.
Aynı tarihte bankamın müşteri temsilcisiyle de görüştüm. İşlemin gerçekleşmeyen bir bilet alımına ait olduğunu, tutarın beklemede göründüğünü söylediler. Daha sonra bankam, bu paranın bekleme durumundan çıktığını ve Türk Hava Yolları tarafına gönderildiğini belirtti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı ve iade de yapılmadı.
Gerçekleşmeyen bilet rezervasyonu için bankamdan THY’ye aktarılan 10.423 TL tutarındaki ödemenin, yasal süreçleri aşmasına rağmen geri ödenmediğini ve derhal tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
"Olayın üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen Türk Hava Yolları tarafından hala somut, çözüm odaklı hiçbir işlem yapılmamıştır. Bankanın onaylayıp karşı tarafa gönderdiği para adeta bir kara deliğe girmiş gibi muamele görmektedir. Buhar olmayan bu paranın THY bünyesinde hala tespit edilememiş olması büyük bir vurdumduymazlıktır. Mağduriyetim devam ediyor, paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum."
