Bebek Arabası Kayboldu Ve Bavullar Hasar Gördü, THY'den Tazminat Talebi

02.06.2026 tarihinde Ouagadougou–İstanbul uçuşumda (rezervasyon kodu: RIS6P5) THY ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa binerken Ouagadougou havalimanında bebek arabamızı kapıdan teslim aldılar, üzerine herhangi bir etiket takmadan bagaja koyacaklarını ve İstanbul’da bize teslim edeceklerini söylediler. Ancak İstanbul’a indiğimizde bebek arabamız tarafımıza teslim edilmedi.

İç hatlar aktarmasıyla Trabzon’a devam ettik ve Trabzon’a vardığımızda da eksik bagajla karşılaştık, bebek arabamız gelmedi. Daha sonra kargo ile gönderilen valizlerimiz bu kez hasarlı şekilde elimize ulaştı. Hem bebek arabasının kaybolması hem de bavulların hasar görmesi, özellikle bebekle seyahat ettiğimiz bir yolculukta bizi fazlasıyla mağdur etti.

Yaşananların ardından THY’nin resmi sitesi üzerinden iletişime geçtim, kayıp eşya bürosu WhatsApp üzerinden benimle irtibata geçti. Tzxtk61774 numaralı raporun düzenlendiği ve mağduriyetimizin kabul edildiği söylendi. Tüm istenen evrak ve bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, aradıklarını söylemelerine karşın somut hiçbir sonuç üretilmedi. Biz yazmadığımız veya aramadığımız sürece herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor, süreç sürekli erteleniyor ve adeta işi yokuşa sürer gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Olayın üzerinden 1 ay 4 gün geçmiş olmasına rağmen ne kaybolan bebek arabamız bulunabildi ne de hasar gören bavullarımızla ilgili tazminat süreci sonuçlandırıldı. Yaklaşık 30.000 TL civarındaki bebek arabası ve bavul zararımızın karşılanmasını ve ayrıca yaşadığımız tüm bu gecikme ve mağduriyet için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.