EFT Ödemesi Sonrası Bilet Oluşturulmadı Ve Çağrı Merkezinden Yardım Reddedildi

THY’nin web sitesi üzerinden 26.06.2026 tarihli, saat 11.20 Muş – Berlin uçuşu için EFT ile ödeme yöntemiyle bilet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra 7–8 hatta yaklaşık 12 saat beklememe rağmen biletim sistemde oluşturulmadı. Banka dekontum mevcut ve tarafıma ryefgı PNR numarası verildi, ancak bu PNR üzerinden de biletime ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece web sitesi üzerinden geri bildirim yapmam gerektiğini ilettiler. Ödemesini yaptığım bir uçuş için hem biletimin görünmemesi hem de çağrı merkezinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

THY’den, EFT ile ödediğim tutara karşılık gelen 26.06.2026 tarihli 11.20 Muş – Berlin uçuşu için biletimin, mevcut PNR numaram üzerinden ya da yeni bir PNR tanımlanarak bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.