THY sitesi

Air China ile İstanbul - Guangzhou uçuşu gerçekleştirdim ancak millerim TK hesabıma işlenmiyor. Türk havayolları yetkilileri sürekli Air China firmasının onayını beklediğini belirtiyor. Karşı taraf onay vermeyecekse veya bunu göndermiyorsa neden program ortağı olarak sitenizde bulunduruyorsunuz? Bu ...

09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...

14 Eylül 2025'de THY’nin internet sitesi üzerinden, ekonomi sınıfında toplam 6.550 TL ödeyerek İstanbul Havalimanı – podgorica Havalimanı arasında 31.12.2025 gidiş ve 03.01.2026 dönüş olmak üzere iki adet gidiş-dönüş bilet (PNR: umjvnb ve u2qlıg) satın aldım. Ancak, 28.10.2025 tarihinde karadağ hükü...

Türk Hava Yolları ile 31 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında Karadağ tatil planı yaptım. Turkish Holidays sitesinden uçak ve konaklama dahil set olarak satın aldım. Ancak şu anki duruma göre, Türk Hava Yolları tarafından sadece uçak masrafım karşılanıyor, otel masrafım ise iade edilmiyor. Otel ile anl...

06 Ekim 2025 tarihinde THY’nin resmi web sitesi üzerinden İstanbul-Stuttgart-İstanbul gidiş-dönüş öğrenci bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında öğrenci biletlerine tanınan 40 kg bagaj hakkı rezervasyonumda açıkça belirtilmişti. Ancak, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bana iletilen bilette...

2020 yılının Mart ayından sonra, Türk Hava Yolları'nın web sitesi üzerinden kendi adımla (Y** b***) Edremit Kocaseyit Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı olarak Gaziantep'e uçmak üzere bir bilet satın aldım. Ancak uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi b...

14 Ocak 2023 tarihli, PNR kodu UXA58S ve bilet numaraları 2352214308646 ile 2352214308647 olan Anadolu Jet uçuşum için biletimi açığa almak amacıyla ek ödeme yaptım. O dönemde, biletin 2 yıl boyunca kullanılmazsa ücret iadesi yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak şimdi ücret iadesi talep ettiğimde hi...

19.10.2025 tarihinde, t5wpxr PNR kodlu ekonomi sınıfı İstanbul-Belgrad gidiş uçuşum için Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesi üzerinden gidiş-dönüş biletimi 10.105,04₺ ödeyerek satın aldım. Özellikle THY kalitesine güvenerek Bursa’dan İstanbul Havalimanı’na geldim, alternatiflere rağmen bu rotayı ...

30 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Samsun uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ecofly paketiyle gidiş-dönüş bileti aldım. Biletimi toplu olarak ödedim ve alırken herhangi bir farklılık belirtilmemişti. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, internet sitesi ve çağrı merkezi aracılığıyla başvurmama rağm...

28 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında İstanbul-Çukurova arası aldığım 2 kişilik gidiş-dönüş biletimi (PNR/bilet numaraları: 2352280118180 ve 2352280118181) açığa almak istedim. Uçuşa bir hafta olmasına rağmen uygulama, web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapamadım. Müşteri hizmetleri açı...

THY'nin yurt dışı bilet fiyatlandırma politikasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11.10.2025 tarihinde, bir süredir araştırdığım ve yaklaşık 26.000 TL civarında olan uçak + otel paketini, fiyatların sürekli artmasından endişe ederek THY'nin resmi internet sitesinden üye girişiyle satın aldım....

TK 794751017 numaralı Miles&Smiles üyeliğimde, evlilik nedeniyle soyadı değişikliğim oldu. Bilgilerimi güncelleyemediğim için üyelik bilgilerimi silmek istedim ve iptal ettim. Ancak, yeni bilgilerimle tekrar üyelik oluşturmak istediğimde “Bu bilgilerle kullanıcı mevcut” şeklinde bir uyarı alıyorum. ...

14 Mayıs 2025 tarihinde TK241784 sefer sayılı İstanbul-Alanya uçuşum sonrasında valizimin tutma yerinin kırıldığını fark ettim. Hemen Alanya Havalimanı’nda yetkililere durumu bildirdim ve tutanak tutuldu. Ardından Türk Hava Yolları’na gerekli evrakları ilettim, benden istenen valiz faturasını da sat...

19.10.2025 tarihli TK2704 sefer sayılı İstanbul–Erzurum uçuşu için, cenaze nedeniyle acil olarak bilet aldım. Ancak biletleme sırasında kalkış havalimanını yanlışlıkla Sabiha Gökçen yerine İstanbul Havalimanı olarak seçmişim. Uçuşa 2 saat kala Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittiğimizde, uçuşun aslında...

25.09.2025 tarihinde Sivas-Londra uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 30 kg uçak altı ve 8 kg kabin bagajı hakkım bulunuyordu. Eşyalarımı iki uçak altı bagajı olarak hazırladım ve toplamda 39 kg geldi. Bagaj teslimi sırasında 9 kg fazla bagajım olduğu belirtilerek ücret ödemem istendi. Görevliye, 8 k...

09.10.2025 tarihinden beri velisi olduğum 13 yaşındaki kızım D**** K******’ın Miles&Smiles üyeliğine erişim sağlayamıyoruz. Üyeliği askıya alınmış durumda ve tekrar aktif hale getirilemiyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak üyelik mail adresini hatırlayamadığımız için herhan...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma birkaç gündür web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yap dediğimde sayfa uzun süre yükleniyor gibi görünüyor ancak hesabıma erişemiyorum. Farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefon numaramın s...

23-25 Eylül 2025 tarihlerinde Eliteworld Grand İstanbul Küçükyalı Otel’de (i̇nönü Cad No: 22 Küçükyalı Maltepe - İstanbul) Stayforlong sitesi üzerinden yaptığım 2 gecelik rezervasyonla konaklama gerçekleştirdim. Bu rezervasyonun amacı, Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde duyurduğu Elitewo...

16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (ıst) – Muğla (Bodrum) (bjv) uçuşu için Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden, WL7RTW rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Annemin acil ameliyatı nedeniyle iptal ve iade hakkı olmayan bir bilet tercih ettim ve kedimle birlikte seyahat etmeyi planladım, çünk...

26 Eylül 2025 tarihinde İstanbul-Tiran uçuşu için Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinden TK 9249 uçuşu ve ux6725 PNR numarası ile bilet aldım. Satın aldığım bilette uçuş Türk Hava Yolları tarafından sunuluyordu, ancak codeshare kapsamında Air Albania’ya yönlendirildik. Uçuştan önce defalarc...

12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır’a gitmek üzere aldığım TK2610 sefer sayılı THY uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşun 2 saat rötarlı olduğu söylense de, toplamda 4 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve personel ile iletiş...

29 Eylül tarihli TK2151 sefer sayılı Ankara-İstanbul uçuşum için e-biletime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem Türk Hava Yolları’nın web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da çözüm sunmak yerine tekra...