THY Miles&Smiles mil

25 Nisan 2026 tarihli TK2470 İstanbul–Çukurova uçuşumuz için, 4 kişi olarak Miles&Smiles millerimizle business sınıfından bilet aldık. Ancak uçak değişikliği sebebiyle uçuşumuz ekonomi sınıfında gerçekleştirildi ve buna rağmen 4 yolcunun da mil iadesi ve tazminat milleri tarafımıza eksiksiz olarak ö...

Miles&Smiles hesabımdaki cep telefonu numaram bilgim dışında değiştirilmiş ve hesabımdan 32.000 mil çalınmıştır. 5 Nisan 2026 Pazar sabahı saat 04:23’te yapılan bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir OTP doğrulama kodu gelmemesine rağmen, hesap hareketlerimde millerin THY’nin iş ortağı Apple uk üzerinden...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında elit statüdeyim ve elit Plus statüye geçmem için 15.338 statü mile ihtiyacım vardı. Bu ay içinde 4 uçuş gerçekleştirdim ve toplamda 4.500 statü mili kazandım. Ancak hesabımdan 1.000 statü milin düşüldüğünü fark ettim. Buna rağmen ekstrede görünen statü mill...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında, dün web sitesi üzerinden statü mili satın aldım. Ancak satın aldığım miller hesabıma statü mili olarak değil, Bonus mil olarak yansıdı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin iade edilemeyeceği söylendi ve statü/Bonus ayrım...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesi olarak 26 Nisan 2026 Pazar günü TK17 sefer sayılı İstanbul–Toronto uçuşumuzda, ekonomi sınıfı biletimizi mevcut millerimizle Business Class’a upgrade etmek istedik. Rezervasyon kodumuz UEG56U’dur. Bu talebimiz için THY Müşteri Hizmetleri ile üç gün önce ve bugün...

20 Yıllık Yolcu, 140.000 Mil Business Class — Arızalı Koltuk, 9.000 Mil Telafi Yaklaşık 20 yıldır Türk Hava Yolları ile uçan, Miles&Smiles programına uzun süredir dahil sadık bir yolcuyum. 19 Nisan 2026 tarihli TK0027 Şanghay–İstanbul uçuşumda yaşadığım deneyim, hem ödediğim bedel hem de marka algım...

Yaklaşık 30 yıldır sahibi olduğum telefon hattım, Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde nasıl olduğunu anlamadığım şekilde sistemden silinmiş görünüyor. Çağrı merkezini aradığımda, telefon numaramın başka bir üyelikte kullanıldığını, kendi Miles&Smiles hesabımda ise telefon numarasının kayıtlı g...

Garanti BBVA’daki hesaplarımı kapattığım için, kredi kartım üzerinden tanımlanan avans milleri de hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum ve bu işlemden doğan borcu kabul etmiyorum. Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde avans mil talebinde bulundum ve ilgili miller 24 Ocak 2026 ta...

THY’nin 100. Yılına özel hediye verileceğine dair bir reklamı önce Facebook’ta gördüm, ardından aynı içerikte bir reklam Instagram’da da karşıma çıktı. Turkish Airlines logosu ve sayfası birebir aynı olduğu için resmi kampanya sandım ve linke tıklayarak siteye giriş yaptım. Kısa süre sonra THY’den t...

9 Nisan 2026 saat 09:40 kalkışlı TK 0801 sefer sayılı uçuşum için acente üzerinden aldığım bilette güzergâhım İstanbul–Panama / Panama–Georgetown olarak görünüyordu. Ancak THY, bilgim ve onayım olmadan uçuş planını İstanbul–Bogota, Bogota–Panama, Panama–Georgetown şeklinde değiştirerek fazladan bir ...

Türk Hava Yolları’nın 100. Yılına özel 100 kişi kampanyasına Instagram üzerinden katılmak istedim. Kampanya paylaşımında “Turkishkines” isminde, Türk Hava Yolları logosu kullanılmış bir hesap vardı ve ben de bunu resmi bir çalışma sanarak yönlendirmeleri takip ettim. Ardından telefonuma THY’den TK O...

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programında 28.03.2026 tarihli TK0612 İstanbul – Entebbe uçuşum için eksik mil problemi yaşıyorum. Bu bileti Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden aldım ve uçuş sonrasında milleri hesaplarıma sonradan eklemek istedim. Elimde 2352289316631 numaralı ...

Kuveyt Türk bankasına ait Miles kredi kartıma avans mil borcuma karşılık fazla mil puanım olmasına rağmen, THY tarafından kabul edilmedi diyerek tarafıma ücret yansıtılmıştır. Bu durumun derhal düzeltilip tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.

Türk Hava Yolları ve Kuveyt Türk’ün ortak çalışması olan Miles&Smiles kredi kartımın mil bilgilerine hiçbir şekilde şeffaf ve anlaşılır biçimde ulaşamıyorum. Kartımla yaptığım harcamalar sonrasında biriken millerimle bilet almak için yeterli milim olmadığı için, daha önce kullanmış olduğum avans mil...

Türk Hava Yolları TK302101931 numaralı Miles&Smiles üyesiyim. Hâlihazırda 28.000 mil bakiyesi olan ve Classic Plus statüsüne yükselmek üzere olan sadık bir müşteriniz olarak, maruz kaldığım teknik ilgisizliği hayretle izliyorum. 2 Haziran 2025 tarihli Thai Airways (Star Alliance) uçuşumun TG900 sefe...

Ajet’in Miles&Smiles programına dahil olduğu yönündeki tanıtımlarına güvenerek 5 Mart 2026 tarihli Kıbrıs uçuşum için bilet aldım. Ancak bu uçuş sonrası Miles&Smiles hesabıma hiçbir mil yansımadı. Konuyu sorduğumda, uçuş sınıfının düşük olduğu ve bu nedenle mil kazanamayacağım belirtildi. Oysa yapı...

13 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmir–Ankara uçuşuma ait miller, Ajet sisteminde hâlâ hesabıma işlenmedi. Uçuş sonrasında mobil uygulama üzerinden gerekli bilgileri girerek mil kazanımı için başvuru yaptığımda, sistemde "kayıt oluşturuldu" şeklinde bir bilgi görüyorum ancak buna rağmen hes...

THY Miles&Smiles uygulamasında, Garanti BBVA Miles&Smiles Prive ve Miles&Smiles American Express kredi kartlarım olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır statü mili için mil dönüştürme işlemini yapamıyorum. Uygulamada mil dönüştürme adımına geldiğimde sistem kredi kartlarımı hiç görmüyor ve ekranda hata ...

30.08.2025 tarihli TK2472 sefer sayılı uçuşuma ait milleri Miles&Smiles hesabıma aylardır eksik mil işlemeden yükleyemiyorum. Eksik mil talebi oluşturmak istediğimde, bilgileri doğru girdiğim halde sistem bu tarih için sürekli “üzgünüz, daha sonra tekrar deneyiniz, şu anda işleminizi gerçekleştiremi...

Türk Hava Yolları Shop&Miles Elit Plus üyesiyim. 26 Şubat’ta hesabım hacklenerek içindeki miller tamamen boşaltıldı ve hesabımda kayıtlı olan onaylı telefon numarası iznim olmadan değiştirildi. Aynı gün arka arkaya gelen e-postalarla, hesabımdaki 86.156 milin başka bir hesaba transfer edildiğini far...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimden Elite statüsüne geçiş sürecinde, çağrı merkezinizin verdiği yanlış bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 4 Ekim tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, profil bilgilerimin kontrol edilmesi sonrası 10 bin mil ihti...

Eşimin Shop&Smiles kartında bulunan 2.561 mil puanını kendi Shop&Smiles kartıma aktarmak istedim. Puanın güncel tl karşılığı yaklaşık 600 TL civarındaydı. 27.02.2026 tarihinde mil aktarımı işlemi için benden kredi kartı bilgilerim istendi, ben de kart bilgilerimi girerek işleme onay verdim. İşlem so...

16.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 21.000 TL tutarında kendime statü mil satın alımı yaptım. Ancak sistemdeki teknik bir hatadan dolayı statü mil almam gerekirken hesabıma Bonus mil yüklendi. Satın aldığım bu işleme ait fatura da tarafıma iletilmedi, fatura ke...